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大多数情况下是下载中断导致文件不完整。请在下载页核对安装包的文件体积与校验码，两者任一不符就重新下载一次。

• Windows：右键安装包 → 属性 → 数字签名，确认签名有效后再运行。
• macOS：在「系统设置 → 隐私与安全性」中允许来自已识别开发者的应用。
• 移动端：确认安装来源为官方页面，并已在系统设置中允许安装未知来源应用。

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需要。中断后的半成品目录会让下一次安装误判为「已存在旧版本」，从而跳过文件写入。请先关闭所有相关进程，再删除安装目录下的临时文件夹，然后重新运行安装程序。清理过程不会影响你已有的使用记录，记录保存在独立的数据目录中。

部分安全软件会对首次联网的客户端做拦截提示，这属于正常行为。请在拦截弹窗中选择「允许本次操作」并勾选「记住该程序」，之后不会再重复询问。若你所在环境由管理员统一管控，需要由管理员在策略中放行客户端的可执行文件与更新服务地址。

按「网络 → 缓存 → 日志」三步走，通常第一步就能定位。

• 网络：确认能正常访问更新服务，公司网络或校园网可能需要配置代理。
• 缓存：在设置中执行「清理本地缓存」后重启客户端，避免旧索引阻塞加载。
• 日志：导出最近的运行日志，日志开头的错误码是提交问题时最有用的信息。

在「设置 → 性能」中可以调整后台同步频率、历史记录保留条数与预览图缓存上限。把同步频率从「实时」调整为「每 15 分钟」，并把预览图缓存上限设为 500 MB，多数设备的内存占用会明显回落。低配置设备建议同时关闭开机自动启动。

可以。客户端支持自定义代理地址与端口，也支持通过系统代理自动读取配置。离线状态下本地功能不受影响，联网后会自动补做同步。若你的环境使用白名单策略，请把更新服务与数据同步服务两个地址一并加入放行列表。

打开客户端「设置 → 关于」，页面会显示完整的版本号、构建时间与更新通道；点击「检查更新」会与更新服务比对一次。如果你手上的安装包版本低于本页顶部显示的版本，建议先完成升级再排查其它问题，很多已知异常在升级后会自动消失。 当前稳定版 3.8.2 · 构建 20260218 · 通道 stable

可以。使用同一账号登录后，配置项与同步范围内的记录会自动拉取到新设备。若你之前使用的是本地模式，需要在旧设备上先执行一次「导出配置」，再把导出的文件放到新设备指定目录后导入。迁移前请确认两边客户端版本一致，避免旧格式无法识别。

默认不会。常规卸载只移除程序文件，用户数据目录会保留，重新安装后仍可继续使用。如果你希望彻底清理，请在卸载前于设置中勾选「同时删除本地数据」，或手动删除数据目录。已同步至云端的记录不受本地删除影响，重新登录即可取回。